前奥美集团资深总监凌云剑:如何让品牌占领用户心智,影响消费者购买决策?丨i创云课堂·第十讲


i创云课堂·第十讲



营销资金大把花,品牌还是“默无闻”?想要“小钱传出大声量”,用对方法是关键!

盛夏初至,第六届“i创杯”互联网创新创业大赛荣耀回归!为助力创业者在成长路上披荆斩棘、点亮梦想荣光,“i创杯”携手独角兽企业CEO、一线投资人、上市公司高管、专业机构代表、资深创投媒体人等组成超豪华“创业后援军团”,共同推出《i创云课堂·数字经济创业者必修十堂课》系列公益直播,与您“面对面”分享最新经济及产业环境研判、组织文化建设、人才团队升级、投融资对接、产品打磨、品宣技巧等实用心法。

本期嘉宾:凌云剑,上海云见云品牌策划中心创始人,加拿大多伦多大学工商管理硕士,独立品牌沟通传播策略策划咨询顾问,曾任中国最大整合行销集团--奥美集团资深总监。

凌云剑的职业经历包括,独立品牌沟通传播策略策划咨询顾问、奥美整合行销传播集团大中华区资深品牌通传播策略策划总监及资深消费者洞察总监,以及其他国际一线4A公司及海外工作经验。育背景方面,凌云剑获得了加拿大多伦多大学工商管理硕士及中国厦门大学文学学士。


观看直播回放请点击文末“直播回放”(内容整理自直播课程,未经本人审阅,略有删减)


上海云见云品牌策划中心创始人 凌云剑


演讲金句



 什么是品牌 


自古以来就有品牌的说法,例如《水浒传》里的“三碗不过岗。武松打虎让我们大家都知道了景阳岗的小酒馆,它的不同就是三碗不过岗,这就是品牌意识。


那什么是品牌啊?根据美国市场营销协会的定义,品牌是一个名称,名词、标记符号或设计,或者是这些前面说的这几个方面的组合,并使这个品牌同竞争对手的产品和劳务要区别开来。


即使一场大火烧掉了我们所有的资产,但只要可口可乐的牌子在,我就会很快从银行贷到钱,重新建立起可口可乐的厂房和生产线,快速东山再起!”—— 可口可乐总裁


可口可乐的品牌资产是无比强大,只要有这个品牌资产,那就可以东山再起。品牌资产,在我国的公司财务报表中,是可以被认可20%-70%


首先,产品是不等于品牌的,例如一瓶普通的酒,那它就是一个产品,但是景阳岗的酒它就变成了一个品牌了,这是有区别的。其他的包括logo、标准色、一套vI系统,都谈不上是一个品牌。


品牌有一个特点,它是不会过期的,但是专利和版权是会过期的,所以都会说需要做百年老店、老字号。作为一名从事市场营销工作的专业人员呢,工作就是要建立维持和保护品牌。


如果发生质量事件、危机公关事件,对品牌的负面影响是非常大的。在这个过程之中,还要不断的去增强品牌的资产,比如说品牌的老化,是不是与时俱进,是否需要在原有的品牌之上,还有有一些子品牌,这些其实都是在增强这个品牌的资产。


什么使得一个品牌和其他品牌区别开来呢?


首先是外在的视觉形象。比如说这个是红色的,那个是白色的,这是外在可视的。但是内在不可视的,就是使得这个品牌与其他品牌区别开来,是品牌的个性,这个是非常非常核心和关键的一点。


冰山理论通常会用在心理学方面,如果用在品牌理论上,海面上的部分其实就是我们看到的 Logo、名字、标准色、店招,还有店内的设计以及工作人员的制服、送货车等。


“海面”下的核心是产品质量,服务质量。不管你的这个东西如何如何光鲜,产品质量不好,服务质量不好,那也会马上倒闭。


品牌在本质上代表的是什么?是一种承诺品牌在本质上代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一致性的、一贯性的承诺。最佳品牌就是质量的保证。



品牌的含义
 
1. 用户/消费者:
一个品牌肯定是针对某一部分的消费者的。 这里所说的“针对”其实就是品牌的品类定位,也就是现在的说法“赛道”。也有说,找到一个细分市场,这个细分市场,没人做,或者做的人少,是一个“蓝海” 。如何找到这个细分市场,今天就不在此展开了。我们以后可以再讲。今天,就说一点, 消费者洞察是找到细分市场的基础。
 
2. 属性:
品牌首先使人们想到某种属性,或者说,某种特点。 这些特点是人们对于一个品牌的第一反应,也就是联想。有些品牌名称是没有任何联想的,特别是一些外国名称音译过来的品牌名称,所以,尽量不要用英文名称的音译。

3.功能利益和情感利益利益:
属性必须转化为功能性和情感性的利益给消费者。消费者不是在购买属性,他们买的是利益。利益有功能性的利益和情感性的利益。功能性利益:在产品开发的时候,在消费者洞察的基础之上,就具备了。情感性利益:也应该在产品开发的时候,在消费者洞察的基础之上,考虑进去。品牌打造的专业人士的工作,就是应该将消费者与你的品牌的情感利益捆绑在一起,让消费者对你的品牌有情感联结和归属,成为你的铁粉。当然,情感利益和后面要讲到的品牌的价值观、文化和个性都是紧密相关的。

4. 价值观:
 一个品牌就是创始人的价值观和生活态度的外化。品牌沟通传播的是创始人价值观和生活态度。品牌对于你的沟通传播对象来说,就是一种信任和无形的沟通方式。品牌是创始人更加有效率的面向其想要沟通的对象的一种沟通方式。当然,这样的沟通对象是广泛的,所以有“传播” 一说。

5. 文化 :
品牌代表着一种文化。文化和价值观密切相关。价值观和文化结合派生出个性。例如,奔驰代表着德国文化,高度组织、效率和高质量等。丰田代表着日本文化,精细化管理,死磕,匠人文化等。

6. 个性:
如果品牌是一个人、动物或者物体, 会让你想到什么呢?奔驰让你想到什么?一个有个性的品牌容易让人印象深刻。

品牌最后拼的是品牌的价值观、文化和个性。



品牌的沟通传播

品牌都做出来了,那怎么去进行沟通和传播呢?通常大家看到的就是传播,却没有沟通这两个字,为什么呢?


因为沟通是一对一的个性化的,特别是在今天,消费者已经发生了巨大的变化。


很多人说品牌宣传,但是宣传的英文的原意是洗脑,我不喜欢用这个词,我觉得这应该是沟通,沟通在传播之前。


消费者感觉就像品牌在对我说话,然后会觉得品牌说的这些内容都是个别化的。


那么品牌的沟通传播对象就是前面说到过的利益攸关者,品牌的产品和服务,我们要对它进行沟通和传播。



例如投资人的宣讲活动,或者经销商大会还有做的公益活动,社会责任活动等等,其实这些都是在进行沟通和传播。公共关系是通过一些新闻媒体和一些自媒体发布一些新闻信息,其实也是在进行沟通和传播。


现在有淘宝京东这些购物平台,还有拼多多,种草的小红书,以及各种各样的直播来和受众、消费者进行沟通,但是传统媒体仍然是一个重要的平台。商家也要通过传统媒体来增加他的曝光度,来送达他的消费者和受众。沟通传播万变不离其宗,还是这几个原则,你在对谁说,你在对谁沟通,就是利益攸关者,在跟他们说,跟他们建立关系,跟他们建立情感绑定,让他们相信你的价值观之后来买你的东西啊实现你的销售。


在未来还会有更加新的元素加进来



我们说到消费者发生了变化,他现在既是产品的生产者同时又是产品的售卖者。现在新兴的平台例如抖音快手b站还有小红书,他们都是内容的生产者,他同时又是内容的消费者,所以是科技赋能的消费者,使得消费者他是成为多种角色。所以呢这也就使得我们要研究的东西啊就变得更加的丰富了。



回到最开篇的说到可口可乐的品牌资产,你看这是1930年上海滩的可口可乐的广告,可见那个时候可乐也是一个非常时尚时髦的消费品。在2020年,可口可乐请来了朱一龙代言,也是时尚时髦,像是一种传承。



所以还是回到可口可乐总裁的句话:即使一场大火烧掉了我们所有的资产,但只要可口可乐的牌子在,我就会很快从银行贷到钱,重新建立起可口可乐的厂房和生产线,快速东山再起!


这就是品牌的力量。



互动交流环节

1、好企业想要低成本宣传,可以主要用哪一些渠道?

答:这个要看是什么样的产品,如果是消费品的话,我认为最好的一个方法就是品效合一,用这种朋友圈、微信群的方式营销,它是一个低成本的。但是你建了群之后呢,你必须是要去运营这个群的,要去维护它。


这里运营和维护其实涉及到两个问题,就是你这个产品本身是不是一个高频次消费的产品。另外你的产品的嗯这个组合系列是不是够多?如果你本身是个低频次的,你比如说你好像床上用品,或者你是个酒店,那通过微信群运营其实是做不到的。


如果说产品组合比较多的话,那也可以实现。例如乡盛扒鸡,他不停的有新产品出来,有熟食制品扒鸡,后来卖生鸡,还有半成品的鸡和送鸡蛋上门。在这种情况之下,他做这个微信群营销还是可以的,产生一个裂变。这种方式啊会在在在在在创业的初期会比较适合。


2、企业品牌宣传是不是猛打广告就好?直击用户内心的点会是哪些方面?

答:要在消费者洞察的基础之上,然后找准细分市场,说消费者爱听的话,例如喜茶的广告,一杯灵感之茶的诞生,那里面你就可以看到,就是利用了就是这种亚文化,就是这种国潮、汉服、cosplay这种,同时又和茶园产地贵州这种原生态和当地的儿童、老人产生一个强烈的对比。


这个时候就会让你觉得点燃了内心的感觉。原来这杯茶源来自于这么美的地方,这么没有污染的地方,同时又不仅仅在说这个,同时又有一个现代女性,她很酷,两种同时造成冲击。所以我是觉得喜茶这个还是做得很好的。


猛打广告在以前更管用,因为以前媒体是非常集中和单一的,你只要打广告就打得出来,但现在不是这么一回事了。


直播回放

时间:2020年08月06日浏览量 :